Negociación directa con el deudor.- En esta etapa se negocia directa y personalmente con el deudor.

Detección de incidencias.- En caso de existir alguna anomalía que este produciendo la demora en el pago, se informa al acreedor de inmediato para su subsanación.

Acuerdos con el deudor.- Conjuntamente con el acreedor, se intenta llegar a un acuerdo negociado con el deudor para el cobro del impagado, si no es posible cobrar la deuda en un único pago, buscando una alternativa válida, aunque sea fraccionando la deuda en varios plazos.

Obtención Certificados de deuda.- En caso de ver la imposibilidad de una inmediata cancelación de la deuda, se realizan las gestiones necesarias a fin de conseguir un reconocimiento de la deuda con el objetivo de reforzar la calidad de la documentación que acredita los derechos del acreedor.

Informes On-line.- Se facilitan informes (On-line) claros y precisos del  seguimiento pormenorizado de cada impagado, conservando el histórico de las acciones realizadas.